12月23-24日，以“環(huán)亞30年，再出發(fā)”為主題的環(huán)亞集團2021第十二屆年會(huì )在廣州舉行。作為環(huán)亞集團旗下自然護膚主力品牌，法蘭琳卡也在會(huì )上公布了品牌2021戰略布局，以無(wú)“界”限零售為目標，讓各渠道破局營(yíng)銷(xiāo)壁壘，拓寬品牌疆域。
四大王炸，無(wú)“界”限零售
今年以來(lái)，電商與直播強勢攻占消費者心智，品牌傾注一切資源押寶線(xiàn)上，線(xiàn)下渠道顯得有種孤立無(wú)援的無(wú)力感。但不可否認，線(xiàn)下渠道依舊是本土美妝品牌與外資品牌錯開(kāi)競爭的一方重要領(lǐng)地?；诖?，法蘭琳卡等諸多本土品牌紛紛表態(tài)，決心要攜手線(xiàn)下渠道這位并肩作戰了多年的“老友”，再次奮力一搏，也要在所有主流渠道為品牌贏(yíng)得一席之地。
法蘭琳卡在2021年戰略會(huì )議上正式提出“琳·界限”，從營(yíng)銷(xiāo)、傳播、溝通、融合四大維度打破界限，高效協(xié)同發(fā)展。實(shí)現人與人的溝通、商業(yè)與商業(yè)的合作、線(xiàn)上與線(xiàn)下的融合、私域與零售的結合0界限的融合。其中非常關(guān)鍵的一點(diǎn)就在于，以互聯(lián)網(wǎng)無(wú)界零售思維，重構品牌與消費者、品牌與門(mén)店以及門(mén)店與消費者的關(guān)系鏈條，在各個(gè)環(huán)節深度植入品牌價(jià)值與理念，驅動(dòng)消費。
疫情之初全國封鎖之際，許多品牌與化妝品店陷入被動(dòng)，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)大幅縮水，究其原因是因為還長(cháng)期停留在“人找貨”，等待消費者上門(mén)的傳統商業(yè)模型階段。法蘭琳卡迅速反應，構建云生態(tài)GO體系：GO營(yíng)銷(xiāo)管理平臺、GO商城，緊隨其后孵化私域運營(yíng)團隊，以三位一體的模式重組人/貨/場(chǎng)，突破了線(xiàn)下實(shí)體與線(xiàn)上零售，智慧融合的革新舉措。
所以，在著(zhù)力塑造品牌力與王牌爆品的同時(shí)，法蘭琳卡明年將發(fā)力升級上述兩大平臺并重點(diǎn)推進(jìn)私域運營(yíng)，徹底打通線(xiàn)上線(xiàn)下。一來(lái)，CS渠道和屈臣氏所有實(shí)體店都將采用線(xiàn)上商城+線(xiàn)下實(shí)體店的模式，并且線(xiàn)上的運營(yíng)也會(huì )跟線(xiàn)下同步結合，實(shí)現無(wú)“界”限零售；二來(lái)，縮短對B端和C端的溝通，即使再出現類(lèi)似今年疫情這種情況，品牌依舊能夠對線(xiàn)下渠道實(shí)現無(wú)障礙的銷(xiāo)售管理，降低線(xiàn)下溝通成本，快速決策、高效執行。最終真正做到“溝通0界限、融合0界限”，賦能線(xiàn)上線(xiàn)下。
同時(shí)，在全球高度融合的大背景下，明年法蘭琳卡將啟用全新國際代言人，以讓“不加水”自然護膚理念與護膚美學(xué)走向世界。此外，搭建品牌內容貨架，以?xún)热菟季S，通過(guò)短視頻、跨界合作、熱點(diǎn)追蹤等多樣化深度內容營(yíng)銷(xiāo)，為品牌創(chuàng )造更多優(yōu)質(zhì)內容，做到內容即廣告從而觸達更多消費者，實(shí)現全平臺無(wú)界限傳播，為全渠道營(yíng)銷(xiāo)賦能。
品牌升華，基礎牢固
俗話(huà)說(shuō)“要在晴天修屋頂”，實(shí)際上環(huán)亞集團很早就意識到品牌價(jià)值塑造、科研實(shí)力、產(chǎn)品品質(zhì)的重要性，且不應將CS渠道與其他新渠道和5G等新技術(shù)割裂。所以，今年環(huán)亞集團便提出“6化工程”，即在研發(fā)集約化、制造智能化、管理數字化、人才國際化以及企業(yè)平臺化的基礎上，增加“全生命周期的數字化體驗”。一切的技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù)都要以客戶(hù)為中心。
在集團的統一戰略下，法蘭琳卡今年的首要任務(wù)同樣是升華品牌，聚焦新零售，抓住5G發(fā)展機遇。
法蘭琳卡自誕生之日起就奉行自然護膚的理念，甚至以“不加水”概念重新定義護膚新標準，形成了品牌獨有IP形象。今年，法蘭琳卡在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與品牌營(yíng)銷(xiāo)多個(gè)層面，也緊緊圍繞“不加水”這一IP。據悉，法蘭琳卡今年全新推出的第四代粉紅蘆薈膠，使用珍稀粉紅蘆薈，堅持有效成分排第一，同時(shí)復配玻色因、肌肽以及德國舒緩專(zhuān)利成分等有效維穩修復成分，向功效護膚升級。
從植入熱播綜藝《王牌對王牌》、青春電影《那年我的初戀》，到聯(lián)合明星主播直播帶貨、植物溯源、探訪(fǎng)集團研究生產(chǎn)基地，法蘭琳卡也成功讓“不加水玫瑰花苞水面膜”、“不加水蘆薈膠”等王牌產(chǎn)品深入人心，并連續5年斬獲多項“屈臣氏HWB大賞”大獎。
熱鬧不止是線(xiàn)上的，也可以是線(xiàn)下的。通過(guò)GO營(yíng)銷(xiāo)管理平臺，法蘭琳卡保障了疫情期間，與門(mén)店的高效溝通和智能化訂貨，并且聯(lián)動(dòng)經(jīng)銷(xiāo)商和門(mén)店，廣泛開(kāi)展直播帶貨，幫助門(mén)店回血。
可以看到，經(jīng)過(guò)事實(shí)反復驗證，打破界限，以數字化加快線(xiàn)上線(xiàn)下融合是必然，法蘭琳卡品牌革新升級也是水到渠成。
雙線(xiàn)融合，未來(lái)可期
誠然，電商與直播給價(jià)格體系和傳統渠道造成一定的破壞，卻也不得不承認互聯(lián)網(wǎng)新模型對品牌傳播、銷(xiāo)售增長(cháng)有著(zhù)強大的正向魔力。所以，越來(lái)越多品牌開(kāi)始借力打力，以線(xiàn)上反哺線(xiàn)下，實(shí)現雙線(xiàn)融合發(fā)展。
如此，也就不難理解法蘭琳卡會(huì )在營(yíng)銷(xiāo)、傳播、溝通、融合四端提出“0界限”概念，這正是品牌對重振線(xiàn)下的信心。同時(shí)，法蘭琳卡也透露，未來(lái)線(xiàn)下渠道將會(huì )以售賣(mài)為中心逐漸轉為以流量運營(yíng)為中心，打通線(xiàn)上電商銷(xiāo)售，將客戶(hù)再引到線(xiàn)下實(shí)體店實(shí)現轉化。據悉，法蘭琳卡已開(kāi)設了眾多體驗中心，以定制科學(xué)個(gè)性化護膚方案，以消費者為中心，強化品牌心智，以服務(wù)型消費吸引更多消費者。
因此，有這幾年對門(mén)店數字化管理，以及線(xiàn)上線(xiàn)下一體化的深厚積累，在高辨識度和高品質(zhì)的產(chǎn)品加持下，一旦法蘭琳卡這一系列舉措落地，也將讓品牌在市場(chǎng)扎得更深，走得更穩。