近年來(lái)，隨著(zhù)電商、直播等平臺的崛起，作為本土美妝品牌主陣地的CS渠道，遭遇了渠道分流。在新環(huán)境下，CS渠道該如何優(yōu)化選品？美妝品牌又該如何賦能CS渠道？
環(huán)亞集團亮出的秘密武器是：高端抗衰護膚品牌御芝丹青。
據百度數據顯示，國潮在過(guò)去10年中的關(guān)注度上漲528%。另外，《中國美容業(yè)市場(chǎng)調查報告》顯示，中國抗衰老化妝品的份額已經(jīng)達到23%，成為第一大品類(lèi)，且在美白、祛斑、保濕、抗衰老等需求選擇中，抗衰老的提及率高達83%。國潮之風(fēng)盛行，且伴隨消費升級，高端抗衰護膚已成為護膚新趨勢。御芝丹青作為環(huán)亞集團高端線(xiàn)品牌戰略布局的主力品牌，始創(chuàng )于2019年原是美膚寶高端子品牌，經(jīng)過(guò)兩年的匠心運營(yíng)與市場(chǎng)沉淀，獲得合作伙伴及終端消費者的贊譽(yù)與認可，具備一定的市場(chǎng)基礎。2022年正式從美膚寶中獨立出來(lái)，開(kāi)始全面獨立運營(yíng)，并創(chuàng )建了御芝丹青云選智能訂貨平臺，以宮廷輕奢抗衰品牌的定位，專(zhuān)注深耕CS渠道，為線(xiàn)下注入一劑強心劑。
CS渠道專(zhuān)屬高端品牌
一直以來(lái)，CS渠道都以大眾、國產(chǎn)美妝品牌為主。作為中國化妝品行業(yè)的“母親渠道”，本土品牌在其中已鑄成一道無(wú)形的壁壘，通常被認為是外資品牌難以攻下的城池。
隨著(zhù)消費升級，顧客對產(chǎn)品與品牌的需求升級，以及流量稀缺等問(wèn)題，導致當下CS渠道門(mén)店普遍存在客流下降、利潤下降、門(mén)店商品結構布局不科學(xué)等問(wèn)題。
御芝丹青品牌主理人丹青也表示，“客流下降是CS門(mén)店普遍性存在的問(wèn)題，主要體現在流量少、留量難、存量不活躍三個(gè)方面。拓新成本與難度增加，‘頭回客’難以轉化成‘回頭客’，活動(dòng)模式老舊缺乏創(chuàng )新導致存量用戶(hù)購買(mǎi)頻次降低、客情粘性降低，加上頻繁過(guò)度的促銷(xiāo)內卷進(jìn)一步加劇使門(mén)店利潤下降。”
在這種情況下，通過(guò)引進(jìn)、補充、淘汰等舉措，合理優(yōu)化店鋪產(chǎn)品結構，對于改善門(mén)店生意增長(cháng)困局可以說(shuō)至關(guān)重要。那么，CS渠道需要什么品牌？
通過(guò)走訪(fǎng)武漢金夢(mèng)妝、上尚妝、美漾名妝等多家CS渠道門(mén)店發(fā)現，各門(mén)店基本囊括國內外比較知名的品牌，價(jià)格從幾十元到幾千元不等，種類(lèi)繁多。“對于當下很多CS門(mén)店來(lái)說(shuō)，基本上是不缺品牌的”，金夢(mèng)妝光谷店導購如是說(shuō)，“但普遍缺高價(jià)位、高價(jià)值、高品質(zhì)、高服務(wù)、高利潤、長(cháng)線(xiàn)發(fā)展的品牌。比如，有些只在CS渠道售賣(mài)的產(chǎn)品，雖然產(chǎn)品單價(jià)高，但在店內消費者能享受深度美容服務(wù)，且產(chǎn)品確實(shí)也有較好效果。長(cháng)此以往，門(mén)店也就積累了一定的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)群。”
御芝丹青就是這樣的品牌，其不僅能提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，同時(shí)還能提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)?？梢哉f(shuō)，御芝丹青就是符合市場(chǎng)發(fā)展趨勢，又能為CS門(mén)店帶來(lái)生意新增長(cháng)機會(huì )和長(cháng)線(xiàn)運營(yíng)價(jià)值的品牌。
“做CS渠道高端品牌”，御芝丹青正朝著(zhù)自身定位，一步步向前，不斷深耕CS渠道，以重新定義民族高端品牌為目標。
精細運營(yíng)價(jià)值用戶(hù)，踐行門(mén)店十倍增長(cháng)計劃
“在決定聚焦CS后，御芝丹青結合品牌特色與產(chǎn)品優(yōu)勢，制定了以CS渠道A類(lèi)網(wǎng)點(diǎn)為主，高端百貨為輔的渠道布局。”御芝丹青品牌負責人介紹。
據了解，在2021年，御芝丹青品牌已在銀泰、金鷹兩大百貨系統布局，通過(guò)輕奢雅致的百貨專(zhuān)柜和沉浸式宮廷御容體驗模式，樹(shù)立品牌高端輕奢調性和漢文化品牌個(gè)性。
進(jìn)入2022年，御芝丹青提出了助力門(mén)店十倍增長(cháng)計劃，聚焦TOP20%價(jià)值用戶(hù)，幫助門(mén)店實(shí)現50%零售額，創(chuàng )造80%利潤額。為實(shí)現這一目標，御芝丹青在數字化運營(yíng)、會(huì )員管理、沙龍模式創(chuàng )新，以及產(chǎn)品矩陣的構建上提出了一系列策略。
在數字化運營(yíng)方面，御芝丹青建立了智慧零售御芝丹青云選智能訂貨平臺。據悉，該平臺能提供數字化、高效便捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗，一站式滿(mǎn)足訂貨、營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)等門(mén)店經(jīng)營(yíng)需求，持續提升門(mén)店市場(chǎng)競爭力。
在會(huì )員運營(yíng)方面，御芝丹青主要幫助門(mén)店維護高端客戶(hù)群，做價(jià)值會(huì )員的提升與裂變。隨著(zhù)消費升級，顧客對產(chǎn)品與品牌需求升級，以及流量稀缺的大環(huán)境下，留量更重要。御芝丹青核心聚焦TOP20%價(jià)值會(huì )員，為店家提供精細化會(huì )員運營(yíng)管理方案與會(huì )員禮品支持、活動(dòng)支持等，通過(guò)拓、鎖、留、升，提升會(huì )員對品牌對門(mén)店的粘性及品牌認同感，進(jìn)而實(shí)現門(mén)店的價(jià)值提升和業(yè)績(jì)提升。
御芝丹青品牌主理人 丹青
同時(shí)，御芝丹青還創(chuàng )新了沙龍模式。自品牌上市以來(lái)，沙龍品鑒活動(dòng)一直是御芝丹青的特色活動(dòng)模式，通過(guò)一個(gè)門(mén)店“一年3會(huì )”的3場(chǎng)不同類(lèi)型沙龍活動(dòng)，從種草、加強鏈接、忠誠轉化等環(huán)節，提高會(huì )員對御芝丹青品牌的認知與好感，為門(mén)店創(chuàng )造更高業(yè)績(jì)和提升會(huì )員粘性。走心才能贏(yíng)人心，也只有持續不斷的創(chuàng )新才能保持終端競爭力。2022年，御芝丹青將創(chuàng )新升級2.0沙龍活動(dòng)模式，通過(guò)有溫度的體驗、有特色的內容，有質(zhì)感的場(chǎng)景，打造高粘性，全套銷(xiāo)售的新模式，讓活動(dòng)更有趣，銷(xiāo)售更落地。
另外，在產(chǎn)品布局上，御芝丹青還打造了以973靈芝水[1]為核心的產(chǎn)品矩陣。據悉，御芝丹青產(chǎn)品布局是以973靈芝水的御芝丹系列作為品牌超級標簽，以青、雪、韌三大系列為核心，能鎖住“抗衰、美白[2]、抗初老”3大護膚市場(chǎng)需求，打造品牌“抗衰”心智。
無(wú)疑，在上述四方面布局下，御芝丹青將不僅為門(mén)店提供深度服務(wù)和價(jià)值賦能，同時(shí)還將助力門(mén)店實(shí)現客單提升、復購提升、利潤提升，從而實(shí)現門(mén)店的可持續發(fā)展運營(yíng)。
傳承民族文化，打造高端品牌
國家十四五規劃提出，要率先在化妝品等領(lǐng)域培育高端自有品牌。而御芝丹青即是環(huán)亞集團高端品牌戰略布局的重要一環(huán)。
對于創(chuàng )立御芝丹青品牌的緣由，環(huán)亞集團總裁吳知情表示，“幾千年?yáng)|方養膚智慧傳承是中華傳統文化的瑰寶。我一直堅信，東方文化之美，是未來(lái)能與‘西方’并駕齊驅的潛在力量。環(huán)亞集團肩負民族化妝品走出國門(mén)的歷史使命，結合環(huán)亞31年對于天然特色植物資源的研究?jì)?yōu)勢，我們創(chuàng )建了宮廷輕奢抗衰品牌——御芝丹青，用極致匠心造就國貨之光。”
環(huán)亞集團總裁 吳知情
御芝丹青背靠環(huán)亞集團，研發(fā)實(shí)力強勁。據悉，環(huán)亞集團在全球擁有兩大研發(fā)中心，分別是中國總部研究院、澳大利亞研究院。截至2022年4月6日，環(huán)亞集團已取得134項專(zhuān)利，其中發(fā)明專(zhuān)利60項，實(shí)用新型專(zhuān)利15項，外觀(guān)設計專(zhuān)利59項，并與中國工程院院士孫寶國合作，成立中國化妝品院士工作站等。
據悉，早在2017年，環(huán)亞集團就啟動(dòng)了御芝丹青的研發(fā)工作。集團通過(guò)與北京工商大學(xué)達成戰略合作，對古代宮廷御方展開(kāi)了深入研究。歷經(jīng)2年時(shí)間，經(jīng)過(guò)無(wú)數次實(shí)驗，終于研創(chuàng )出靈魂成分“御芝丹”，并以“御芝丹”為核心構建品牌完善產(chǎn)品體系。
據了解，除了研發(fā)技術(shù)率先布局和專(zhuān)研投入，御芝丹青品牌在包裝、香型等方面也是集聚行業(yè)能人，匠心打磨細節，成就了品牌的專(zhuān)屬硬核實(shí)力。
在包裝上，御芝丹青從中國古代瓷器得到靈感啟發(fā)，以現代美學(xué)演繹古代宮廷華貴之美，取自中華藝術(shù)瓷器之型，由法國法尚設計團隊匠心設計，締造產(chǎn)品精致優(yōu)雅的外觀(guān)。
在香型上，與法國奇華頓香精公司深入合作，最終尋覓到了最能體現東方極致優(yōu)雅的香氣——芝逸茉香，綻現御芝丹青的奢寵與時(shí)尚。
秉持初心，不忘使命。31年以來(lái)，環(huán)亞集團用如一日的辛勤耕耘，為打造“國貨之光”而不懈奮斗著(zhù)。此次歷時(shí)兩年打造的御芝丹青定位CS渠道高端品牌，自成立以來(lái)，一直用創(chuàng )新賦能終端活動(dòng)模式和價(jià)值提升，以渠道利益為重點(diǎn)，可以說(shuō)為CS渠道升級注入了精準的高端抗老新增量。品牌塑造不能一蹴而就，而是一個(gè)長(cháng)期耕耘的過(guò)程，御芝丹青將通過(guò)匠心智造，以東方文化之美之名重新定義民族高端品牌。
注：
[1]973靈芝水為網(wǎng)絡(luò )昵稱(chēng)，實(shí)際備案品名為御芝丹青雙萃奢護酵醒靈芝水。
[2]指美白淡斑雪系列產(chǎn)品，包含：御養美白淡斑精華露、御養美白淡斑精華水、御養美白淡黑眼霜、御養美白夜間祛斑柔膚乳、御養美白淡斑精華霜。